CALL CENTER
Nuestra experiencia en contratación de personal de Call Centers, lleva tu negocio a otro nivel, mediante la atención al cliente, gestión de llamadas entrantes y salientes, resolución de problemas, investigación de marketing, generación de ventas, y mejora de la experiencia del cliente a través de la interacción en tiempo real y el uso de tecnología. Brindamos soluciones de externalización de contactos y centros de llamadas para pymes y grandes empresas, le proporcionamos personal especializado en servicio al cliente que atienden llamadas telefónicas de clientes potenciales o clientes que tienen preguntas sobre los servicios o productos de una empresa. El trabajo de nuestros agentes del centro de llamadas es escuchar y comprender las inquietudes de los clientes y, al mismo tiempo, brindar información útil. Siendo nuestro objetivo crear clientes satisfechos con cada llamada.
El servicio de atención al cliente es esencial para fomentar las relaciones con los clientes y mejorar el rendimiento empresarial. Desde sofisticadas plataformas de comunicación con análisis de datos integrados hasta sistemas de seguridad de primer nivel, las grandes marcas globales ayudaron a establecer altas expectativas de los clientes al realizar inversiones significativas en las experiencias de los clientes.
En A3 Technology le ofrece servicios de centro de llamadas y atención al cliente de alto nivel sin inversiones significativas en recursos, tecnología y operaciones:
Atención al cliente: Mantenemos y mejoramos la satisfacción de tus clientes mediante la interacción a través de todos los canales de voz y datos, apoyados con Inteligencia Artificial y Speech & Text Analytics, para garantizar la calidad y agilidad en los procesos y conocer la voz del cliente.
Cobranza: Nuestro modelo de gestión, especializado en precobranza y cobranza temprana, integra tecnología a la estrategia de inteligencia y marcación de base de datos. Con omnicanalidad aumentamos el número y frecuencia de contactos para maximizar la recuperación de la cartera. Nuestros sistemas de cobro en línea, basados en inteligencia artificial, garantizan la seguridad de las transacciones.
Ventas: Multiplicamos tus ventas digitales a través de un ecosistema eficiente, al integrar tecnología y factor humano con procesos de inteligencia de base de datos. Adquirimos nuevos clientes mediante canales digitales y generamos ventas adicionales, al aprovechar al máximo la base de clientes existentes.
Capital humano: Líderes en atracción, selección y administración de talento en español y bilingüe para centros de contacto, con capacidad de atraer y capacitar a cientos de colaboradores en un periodo menor a 30 días. Al integrar inteligencia artificial en todo el proceso reducimos la rotación y mitigamos los riesgos de fraudes y demandas laborales.
IA Generativa: Integramos Inteligencia Artificial Generativa, omnicanalidad y herramientas de data analytics para una transformación integral, con herramientas como Voicebots e IVR´s Generativos, GPT empresarial, Speech & Text Analytics y Business Intelligence.